سياسة الخصوصية

مقدمة

تُعنى قسمة ونصيب بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة أي معلومات نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، ومع من نتشاركها عند استخدامك لتطبيقنا أو زيارتك لهذا الموقع. نحن نعمل بمبدأ جمع أقل قدر ممكن من البيانات لتشغيل الخدمة بأمان.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مخزّنة مشفّرة بخوارزمية bcrypt ولا يمكن لأحد — بمن فينا — الاطلاع عليها).
• بيانات الملف الشخصي: الاسم، العمر، الجنس، الجنسية، البلد والمدينة، الحالة الاجتماعية، المستوى التعليمي، الصور، وإجابات استبيان التوافق.
• صور التوثيق: لقطات السيلفي الحية المطلوبة لإثبات أنك شخص حقيقي، وعند اختيارك التوثيق من المستوى الثاني: صورة الوثيقة الرسمية وبياناتها.
• بيانات الجهاز: معرّف تقني للجهاز يُستخدم حصراً لمنع إنشاء حسابات متعددة من نفس الجهاز.
• بيانات الاستخدام: الرسائل، طلبات «سلام»، البلاغات، وسجلّات السلوك اللازمة لحماية المجتمع.
• الموقع الجغرافي التقريبي: اختياري، ويُستخدم لفلاتر البحث فقط.

كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل خدمة التعارف وترتيب النتائج حسب التوافق.
• التحقق من أن كل عضو شخص حقيقي، وهو أساس أمان المنصة.
• كشف ومنع الاحتيال وتعدد الحسابات وانتحال الهوية.
• إرسال إشعارات الخدمة (تفعيل الحساب، إعادة تعيين كلمة المرور، نتيجة التوثيق).
• مراجعة البلاغات والحفاظ على بيئة محترمة.

لا نستخدم بياناتك للإعلانات، ولا نعرض إعلانات داخل التطبيق، ولا نبني ملفات إعلانية عنك.

ترتيب الملفات الشخصية المقترحة لك يعتمد بالكامل على خوارزمية آلية تحلّل إجاباتك على استبيان التوافق، بلا مراجعة بشرية فردية لكل ترتيب.

مشاركة البيانات ومزوّدو المعالجة

نحن لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا نشاركها لأغراض تسويقية. لكن لتشغيل الخدمة نستعين بمزوّدي خدمات يعالجون بعض البيانات نيابةً عنّا وبتعليماتنا فقط، وضمن اتفاقيات معالجة بيانات:

• Microsoft Azure — تحليل لقطات التوثيق للتأكد من وجود وجه حقيقي (المستوى الأول)، وقراءة بيانات الوثيقة آلياً (المستوى الثاني). تُستخدم للتحقق فقط ولا تُستخدم لتدريب أي نموذج.
• Amazon Web Services (AWS) — مطابقة صورتك الحية بصورة وثيقتك عند توثيق الهوية بالمستوى الثاني. تُستخدم للتحقق فقط ولا تُستخدم لتدريب أي نموذج.
• Brevo — إرسال رسائل البريد التشغيلية (رموز التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور).
• Zoho Mail — استضافة بريد المراسلات الرسمية للشركة.

كما قد نُفصح عن معلومات إذا فرض علينا القانون ذلك بطلب رسمي مُلزِم، أو عند الضرورة لحماية سلامة مستخدمينا.

أين تُعالج بياناتك

قاعدة بياناتك الأساسية ومعظم معالجة الخدمة (حسابك، ملفك الشخصي، رسائلك) تجري على سيرفرنا المستضاف في هلسنكي، فنلندا (الاتحاد الأوروبي، عبر Hetzner). لقطات التوثيق تُعالَج إضافياً عبر Microsoft Azure بمنطقة الإمارات العربية المتحدة. صورتك الحية وصورة وثيقتك تُعالَجان أيضاً عبر Amazon Web Services (AWS) عند توثيق الهوية بالمستوى الثاني — لم يتحدد بعد إقليم AWS الذي سيُستخدم لحسابنا رسمياً. أما Brevo وZoho Mail فمزوّدان دوليان لم نؤكد بعد رسمياً مركز البيانات الدقيق الذي يستخدمانه لحسابنا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• صور التوثيق: تُحذف تلقائياً بعد ٣٠ يوماً من المراجعة، ولا تظهر في ملفك الشخصي ولا يراها أي عضو آخر.
• بيانات الحساب: تُحفظ طوال مدة نشاط حسابك، وتُحذف بعد ٣٠ يوماً من حذف الحساب.
• الرسائل: محفوظة ما دامت المحادثة قائمة.
• سجلّات الثقة والمخاطر: تُحفظ طالما حسابك نشيطاً، وتُحذف فوراً وبالكامل عند حذف حسابك.

حقوقك

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، لك الحقوق التالية:

• الاطلاع على بياناتك المحفوظة وأغراض معالجتها ومدد حفظها والجهات التي تُشارَك معها.
• التصحيح أو استكمال أي معلومة غير دقيقة في ملفك.
• الحذف — طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل (مهلة ٣ أيام قابلة للإلغاء قبل الحذف النهائي).
• الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة منظمة قابلة للقراءة آلياً، وطلب نقلها إلى مزوّد آخر متى كان ذلك ممكناً تقنياً.
• تقييد المعالجة مؤقتاً إذا اعترضتَ على دقة بياناتك أو على مطابقة المعالجة للأغراض المتفق عليها.
• الاعتراض على المعالجة وإيقافها في الحالات التي يحددها القانون.
• الاعتراض على أي قرار آلي يمسّك، وطلب مراجعته من مختصّ بشري من فريقنا.
• سحب موافقتك على معالجة بيانات التوثيق في أي وقت — مع العلم أن التوثيق شرط أساسي لاستخدام الخدمة، وأن السحب لا يؤثر على مشروعية المعالجة السابقة له.
• إبلاغك عند وقوع اختراق يمسّ خصوصية بياناتك وسريتها، مع بيان الإجراءات التي اتخذناها.
• تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات إذا رأيت أننا خالفنا القانون.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected].

الأمان

كلمات المرور مخزّنة مشفّرة بـ bcrypt، والاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفّر. الوصول إلى بيانات التوثيق مقصور على فريق المراجعة المخوَّل، وكل إجراء إداري مسجَّل.

القرارات الآلية

نستخدم فحصاً آلياً بحالتين: التحقق من أن صورة التوثيق لوجه حقيقي حاضر، ورصد مؤشرات الاحتيال وتعدد الحسابات. بحالات محدودة قد يؤدي هذا الفحص لرفض التوثيق أو تعليق الحساب تلقائياً.

يحق لك دائماً الاعتراض على أي قرار آلي وطلب مراجعته من مختصّ بشري، عبر زر "اطلب مراجعة بشرية" بالتطبيق أو بمراسلة [email protected].

خصوصية الأطفال

الخدمة مخصّصة لمن أتمّ ١٨ عاماً فأكثر. لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد، وعند علمنا بأي حساب لقاصر يُحذف فوراً.

هذا الموقع

هذه الصفحة التعريفية لا تستخدم ملفات تعريف ارتباط (cookies) للتتبّع، ولا أدوات تحليلات، ولا تجمع أي بيانات عنك. الخط المستخدم في العرض يُحمَّل من خدمة Google Fonts.

تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة قبل الإطلاق الرسمي ومع تطوّر الخدمة. عند أي تغيير جوهري سنُعلم المستخدمين داخل التطبيق. يُشار دائماً إلى تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

التواصل

لأي استفسار يخص خصوصيتك أو بياناتك: [email protected]
قسمة ونصيب — الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.